Vengo saliendo de una mesa redonda con el director de servicios de valor agregado de Telcel, Marco Quatorze, quien nos dio a un grupo pequeño de periodistas los datos de las Redes de Telcel en México:
- En este momento Telcel tiene 10 millones de usuarios de tecnología 3G, lo cual representa sólo al 15% de sus usuarios totales. De esto el 50% son usuarios de postpago y el otro 50% son de prepago. Este número de usuarios no ha crecido debido al precio de los equipos (un equipo 2G puede costar desde 250 pesos, mientras que un equipo 3G inicia en los 1500 pesos.
- Actualmente están en pruebas de laboratorio de la red HSPA+, la cual corre a una velocidad de 20mbps en bajada y 5 mbps en subida. Esta red estará disponible en México en el último cuarto del año, con la cual planean cubrir al 27% de la población del pais, algo así como las 35 ciudades más importantes.
- La red HSPA+ Telcel la venderá como su red 3.5G; pese a que hay otros operadores en el mundo que la venden como 4G. Estará disponible con 8 equipos, entre ellos: Motorola Atrix (el cual puede correr con una velocidad de bajada de 14.4 mbps y subida de 5.7 mbps); HTC Desire HD (bajada 14.4mbps, subida 5.7mbps); Samsung Galaxy S2 (bajada 21 mbps; subida 5.7 mbps); Sony Ericsson Xperia X10 ( bajada 7.2 mbps, subida 2mbps); Nokia N8 (bajada 10.2mbps, subida 2mbps); Nokia E72 ( bajada 10.2 mbps, subida 2mbps).
- También están haciendo pruebas de laboratorio de la red LTE (que ya comercializa Verizon en EU), la cual tiene una velocidad de bajada de 100 mbps, y que correrá en la Frecuencia 2100MHz, la cual ya fue concesionada a Telcel por la COFETEL. Planean comenzar a comercializar esta red en 2012.
- El consumo de un Blackberry 2G, de segunda generación es de 10mb por mes; un iPhone 300mb, y con una tendencia a los 500 MB; las tabletas electrónicas tienen un consumo promedio de 1GB por mes.
- Telcel invierte anualmente 1000 millones de dólares por año en la infraesctructura de sus redes.
- Mencionaron también que el error de conexión en el cual se vieron afectados miles de usuarios a finales del año pasado, se debió a que se cometió un error mientras hacían las pruebas de su red HSPA+
OBSERVACIONES
El tema con todo esto es que desde el error del año pasado en su conectividad, muchas personas han comenzado a buscar a compañías como Movistar y IUSACELL como alternativa a Telcel; además que ese mismo error causó un problema enorme de imagen para la marca: de tal suerte la gente no confía en Telcel como antes y piensa que de un momento a otro su red podría fallar.
El hecho de contar con una velocidad tan elevada en telefonía móvil, va a permitir que varios servicios digitales puedan generarse: desde la transmisión de contenidos en stream en FullHD, hasta descargas de archivos pesados en segundos.
El reto para Telcel será que realmente los usuarios confíen en su servicio, de lo contrario, pese a tener esa tecnología la gente va a preferir una conexión lenta que si funcione a una rápida que los deje colgados. En este sentido se le cuestionó al vocero de Telcel sobre si estas actualizaciones de red no les volverían a traer problemas y lo que él respondió fue: “Aprendimos la lección”. Mi duda es si la gente en México piensa lo mismo.