MasterCard hizo un estudio sobre la manera en que las personas realizan pagos a través de sus dispositivos móviles, una tendencia que va en aumento. Razón por la cual realizaron este análisis que presenta un panorama de este tipo de pagos en 34 países.
MasterCard Mobile Payments Readiness Index evaluó la preparación y receptividad de los mercados para usar tres clases de pagos móviles: de persona a persona, comercio electrónico móvil y pagos sin contacto por celular en el punto de venta.
Parte de los resultados de este análisis muestra que la cooperación y colaboración entre las instituciones financieras, empresas de telecomunicaciones, gobiernos, proveedores de tecnología, ayudan a que los usuarios se sientan con más confianza de realizar este tipo de pagos.
Otros puntos que ayudan a los usuarios a hacer este tipo de compras, es que cuenten con la infraestructura tecnológica adecuada, un entorno regulatorio y una economía robusta .
Jurgen Wassmann, Vicepresidente Sénior de Pagos Emergentes para MasterCard en Latinoamérica y el Caribe mencionó: “Ninguna entidad puede desarrollar y promover los pagos móviles por sí sola, los jugadores clave en el ecosistema deben trabajar juntos para avanzar en conjunto en el desarrollo de los pagos móviles”.
Otro dato interesante de este análisis, es que la disposición de los consumidores para hacer pagos móviles frente al pago en efectivo o con tarjetas es mayor entre los adultos de 18 a 34 años; esta es una tendencia muy fuerte en países Latinoamericanos. Hablando exclusivamente de México, la disposición del consumidor de adoptar pagos móviles, incrementa con el nivel socio-económico del consumidor.
Así lo afirma Wassman: “Los consumidores mexicanos tienen conocimiento de cómo usar el teléfono móvil para pagos electrónicos, están dispuestos a usarlos, y algunos ya lo usan pero aún tenemos mucho terreno por recorrer para convencerlos del valor que esta forma de pago les ofrece”.
El MPRI destaca que uno de los retos más importantes en México, es que se le enseñe al consumidor cómo se realizan estos pagos y toda la información del proceso; según el análisis, es fundamental en el desarrollo de los productos móviles la implementación de estrategias de comunicación y mercadotecnia para que los consumidores identifiquen la seguridad, conveniencia y eficacia que tiene esta forma de pago.
¿Ustedes hacen sus pagos a través de sus dispositivos móviles? ¿Les da confianza hacerlo de esa manera? Dejen sus comentarios y cuéntenos de sus experiencias al realizar un pago de esta manera.
